Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis après la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Délai de rétractation

Le délai de 30 jours commence le lendemain de la réception du produit (ou du dernier produit si la commande est livrée en plusieurs fois). S’il se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.

Comment nous informer

Envoyez-nous, avant la fin du délai, une déclaration claire de votre décision :

• par e-mail à contact@foldimate.fr en indiquant votre numéro de commande ;
• ou par courrier à FoldiMate Inc., 879 White Pine Ct, 91377 Oak Park, Californie, États-Unis.

Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous (annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation), sans obligation.

À l’attention de FoldiMate Inc., 879 White Pine Ct, 91377 Oak Park, Californie, États-Unis, contact@foldimate.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (en cas de courrier) : …

Renvoyer le produit

• Renvoyez le produit au plus tard 30 jours après nous avoir informés, complet et dans son emballage d’origine si possible.
• Les frais de retour sont à votre charge. Pour un accessoire envoyé en colis, comptez le tarif postal ou transporteur de votre choix.
• Pour les appareils encombrants et machines non expédiables par la poste : Pour un appareil encombrant, reprise organisée par la boutique : 39,90 € par article en France, 79,90 € dans les pays européens desservis et 149,90 € dans les autres pays. Ces montants concernent la rétractation ; un retour pour non-conformité reste à notre charge.
• Vous pouvez manipuler le produit comme en magasin pour l’examiner. Une utilisation au-delà (appareil utilisé au-delà de son examen) peut entraîner une retenue correspondant à la dépréciation du bien.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement utilise le même moyen de paiement que la commande : carte bancaire ou virement. Nous pouvons attendre la réception du produit, ou la preuve de son expédition, pour effectuer le remboursement.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués ou personnalisés selon vos spécifications (article L221-28 du Code de la consommation).

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du problème.